Типовой договор На этой странице Вы можете ознакомиться с нашим типовым договором. Если Вы хотите особые условия обслуживания или хотите поставить на обслуживание дополнительное оборудование отсутствующее в договоре, пожалуйста, свяжитесь с нами. Тел.: 7-495-956-22-32

Реквизиты Для заключения договора нам потребуются Ваши реквизиты, перечень обслуживаемой техники и адреса офиса и/или филиалов. Направить информацию Вы можете удобным Вам способом: по факсу 7-495-917-22-32 или с сайта. После получения этой информации мы подготовим договор и отправим Вам два подписанных с нашей стороны экземпляра.

Подписание договора Мы можем привезти договор на подпись на первый выезд или отправить по почте.  В случае увеличения количества обслуживаемой техники в течение оплаченного месяца корректировка суммы договора осуществляется со следующего месяца. При этом обслуживание новой техники начинается сразу.

Типовой договор

ДОГОВОР №_______________/АС
КОМПЛЕКСНОГО АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ТЕХНИКИ  

 _______________________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________________________________, действующего на основании ______________, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью Фирма «ДАТА-С», именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице Генерального директора Станкевича В.И., действующего на основании Устава, с другой стороны, а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя выполнение работ:
- по техническому обслуживанию и ремонту средств вычислительной техники (СВТ) функционирующих автономно или в составе локальных вычислительных сетей (ЛВС);
- техническому обслуживанию и ремонту средств телефонной связи (СТС) функционирующих автономно или в составе офисных телефонных станций (ОТС);
- по техническому обслуживанию и ремонту портов телефонной станции (ПТС) функционирующих автономно или в составе ОТС;
- по техническому обслуживанию и ремонту печатающих устройств (ПУ) функционирующих автономно или в составе ЛВС;
- по обеспечению антивирусной защитой программных средств посредством антивирусных программ, рекомендованных Исполнителем и предоставленных Заказчиком;
- по установке, сопровождению и восстановлению общесистемного (в том числе сетевого) программного обеспечения (ОСПО), включая операционные системы (ОС), рекомендованные Исполнителем и предоставленные Заказчиком;
- по архивированию данных Заказчика силами и средствами самого Заказчика (назначение и обучение ответственного лица), или посредством программ, рекомендованных Исполнителем и предоставленных Заказчиком;
- по техническому обслуживанию и ремонту периферийных (ПЕР) и многофункциональных (МФУ) устройств;
- по техническому обслуживанию и ремонту оргтехники (ОРГ).

1.2. Перечень обслуживаемых объектов, количество и стоимость обслуживания единиц техники поставленной на обслуживание приведены в Приложении 1 к настоящему Договору.

1.3. За работы, выполняемые согласно настоящему Договору, Заказчик ежемесячно перечисляет Исполнителю сумму, определенную в Приложении 1.

1.4. Стоимость работ не зависит от количества вызовов и ремонтов, проводимых Исполнителем.

1.5. Стоимость обслуживания программного обеспечения входит в стоимость обслуживания.

1.6. Приобретение расходных материалов в рамках настоящего договора не рассматривается.

1.7. Контактные лица со стороны Заказчика и Исполнителя, а также координаты для связи со Сторонами приведены в Приложении 2 к настоящему Договору.

1.8. Перечень работ, которые можно производить средствами удаленного доступа, а также необходимые условия для удаленной работы приведены в Приложении 2 к настоящему Договору.

2.1. В рамках настоящего договора Исполнитель обязан:
- принимать в рабочие дни с 09:00 до 18:00 часов от представителей обслуживаемых объектов по телефону сервис центра, электронной почте, или в письменном виде заявки на выполнение работ по настоящему Договору и фиксировать их в соответствующем журнале;
- после поступления соответствующего вызова квалифицировать возникшую неисправность и дать необходимые рекомендации по телефону или провести настройку средствами удаленного доступа;
- при невозможности устранения проблемы удаленно, прибыть на обслуживаемый объект в течение 4 (четырех) рабочих часов для серверов и офисной АТС или в разумные сроки, но не более 8 (восьми) рабочих часов для всей остальной техники, квалифицировать возникшую неисправность и восстановить работоспособность техники путем настройки, ремонта или замены соответствующих блоков или устройств, настройки или установки соответствующего программного обеспечения;
- в течение трех рабочих дней после изъятия неисправных компонентов СВТ установить причины неисправности и определить возможность ремонта. Все работы по ремонту, независимо от сложности ремонта Исполнитель производит за свой счет. Если для восстановления работоспособности техники требуется замена отдельных узлов или деталей, стоимость которых превышает стоимость месячного обслуживания данного вида техники, то Исполнитель оформляет акт о проведении ремонта с привлечением средств Заказчика, в котором указывает неисправность оборудования, стоимость аналогичного нового, и стоимость узлов подлежащих замене. В случае невозможности или нецелесообразности ремонта Исполнитель составляет соответствующий акт и возвращает Заказчику устройства, не подлежащие ремонту. Целесообразность ремонта определяет Заказчик;
- составлять акты обо всех нарушениях сотрудниками Заказчика правил эксплуатации техники и ОСПО и передавать их Заказчику;
- оказывать консультации сотрудникам Заказчика по вопросам оборудования помещений для размещения СВТ и организации ЛВС, в том числе с выездом на место в течение трех рабочих дней после поступления соответствующего вызова;
- доставлять неисправное оборудование из обслуживаемых объектов в организации, осуществляющие гарантийный ремонт и обратно с соответствующими гарантийными документами, предоставленными Заказчиком;
- по указанию Заказчика в течение трех рабочих дней после поступления вызова производить установку, замену или перемещение отдельных компонентов СВТ внутри обслуживаемых объектов;
- проводить перепрограммирование ЛВС и ОТС по требованию Заказчика;
- при работе с оборудованием проводить профилактические работы;
- не менее одного раза в месяц прибывать на объект Заказчика, с целью проведения диагностики оборудования и предупреждения возможных проблем.

2.3. Выезд на объект Заказчика в нерабочее время или в выходные дни, Согласовывается с Исполнителем, и остается на усмотрение Исполнителя, при этом при невозможности прибытия на объект Заказчика, Исполнитель обязан предпринять все необходимые меры для устранения неисправности удаленными средствами, либо прибыть на объект заказчика в минимально возможные сроки в рабочее время.

2.4. В рамках настоящего договора Заказчик обязан контролировать соблюдение персоналом обслуживаемых объектов Правил эксплуатации техники.

2.5. Заказчик имеет право проводить собственную экспертизу узлов, блоков и устройств, на которые Исполнитель составил Акт.

2.6. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность в отношении любой информации, касающейся условий настоящего Договора.

2.7. Стороны обязуются не разглашать и не использовать информацию, которую они получают в связи с выполнением условий настоящего Договора в целях, ущемляющих интересы другой стороны или могущей нанести ей материальный ущерб.

3.1. За работы, выполняемые согласно настоящему Договору, Заказчик ежемесячно, не позднее 5 (пяти) банковских дней с момента получения счета от Исполнителя, перечисляет Исполнителю сумму согласованную сторонами в Приложении 1.

3.2. Изменение количества техники в течение оплаченного периода, не влияет на стоимость работ.

3.3. Указанная в п. 3.1. сумма подлежит корректировке в случае изменения количества обслуживаемой техники. Соответствующие изменения вносятся путем подписания нового Приложения 1 от даты изменения количества обслуживаемой техники.

4.1. За нарушение или недостаточно полное соблюдение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут имущественную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Споры по настоящему Договору разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы.

4.3. Нарушение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору позволяет Заказчику в одностороннем порядке при очередных расчетах с Исполнителем наложить на него штраф в размере 2% от суммарной месячной стоимости всех работ по Договору за каждый случай нарушения договорных обязательств, но не более 10% от месячной стоимости работ. При этом Замечания Заказчика по результатам работы Исполнителя оформляются в письменном виде и предоставляются Исполнителю.

4.4. При нарушении Заказчиком своих обязательств по срокам оплаты (п.3.1.) он оплачивает Исполнителю неустойку в размере 0.2% (две десятые части процента) от суммы долга за каждый день просрочки платежа, но не более 10% от месячной стоимости работ.

5.1. Настоящий договор заключается на срок с «____» _____________ 20___ г.  по «____» _____________ 20___ г.

5.2. Договор считается продленным еще на один год, если ни одна из Сторон за месяц до его окончания не выразила письменного желания его расторгнуть.

5.3. Договор может быть изменен или расторгнут только по соглашению Сторон.

5.4. В случае систематического нарушения Исполнителем (Заказчиком) своих обязательств по Договору стороны вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно предупредив об этом другую сторону за месяц до предполагаемой даты расторжения.

6.1. Исполнитель ежемесячно предоставляет:
- акт сдачи-приемки работ в двух экземплярах.

6.2. Договор составлен в двух экземплярах по одному для каждой из сторон, имеющих равную юридическую силу.

6.3. Все приложения к Договору являются его неотъемлемыми частями, и составляются в двух экземплярах по одному для каждой из сторон.

7.1. Юридические адреса, реквизиты и подписи сторон: